El sitio web
denominado, SINAVID Oficina Virtual, está compuesto de varias páginas web
operadas por el Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores
del Estado (ISSSTE). El sitio web está disponible sin garantías a menos que se
establezca de manera específica. El ISSSTE ha hecho todo esfuerzo razonable por
garantizar que la información contenida en este sitio web sea correcta.
Al utilizar
esta plataforma, aceptas los presentes “Términos y Condiciones de Uso del
SINAVID Oficina Virtual”, en adelante “Términos y Condiciones de Uso”.
I. ¿Qué es
la cuenta de “SINAVID Oficina Virtual”?
La cuenta
del SINAVID Oficina Virtual es una herramienta tecnológica que permite
autenticar su identidad digital dentro de la plataforma del Instituto de
Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE), a fin
de que usted pueda consultar, gestionar y dar seguimiento a los trámites,
servicios e información habilitados de manera electrónica.
Al
registrarse, usted manifiesta su consentimiento expreso para recibir
notificaciones a través de la plataforma y de los medios de contacto que
proporcione durante su registro.
II. Uso de
“SINAVID Oficina Virtual”
Usted podrá
obtener su cuenta del SINAVID Oficina Virtual mediante el registro disponible
en la plataforma, proporcionando la información requerida de manera veraz,
completa y actualizada. La cuenta creada estará compuesta por un usuario y una
contraseña, los cuales son estrictamente confidenciales e intransferibles.
El ISSSTE
podrá establecer criterios técnicos y administrativos para homologar el uso de
usuarios y contraseñas dentro del SINAVID Oficina Virtual, con el propósito de
fortalecer los procesos de autenticación, la seguridad informática y la
protección de la información institucional. Asimismo, el Instituto podrá
solicitar la actualización de contraseñas, implementar mecanismos adicionales
de verificación o realizar las acciones necesarias para garantizar la
integridad, disponibilidad y confidencialidad de la información contenida en la
plataforma.
El usuario
será responsable de la veracidad de los datos proporcionados para la creación y
uso de su cuenta, así como de cualquier actividad realizada con sus
credenciales. En caso de detectarse inconsistencias, falta de información o
datos no verificables, el ISSSTE podrá suspender la cuenta o considerarse no
válida, sin perjuicio de que pueda realizarse un nuevo registro posteriormente.
III.
Protección de datos personales
El
tratamiento de los datos personales proporcionados durante el registro y uso
del SINAVID Oficina Virtual se limitará a la verificación de identidad al crear
la cuenta, autenticación para el acceso a la plataforma, consulta de
información y gestión de los trámites o servicios habilitados.
Para la
verificación de identidad, el Instituto podrá hacer uso de preguntas de
seguridad, confirmación mediante correo electrónico u otros mecanismos que se
consideren adecuados, con el fin de reducir riesgos de suplantación. Cabe
señalar que estos mecanismos no garantizan de manera absoluta la identidad del
usuario.
La
información será administrada de conformidad con la Ley General de Protección
de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados, la Ley del ISSSTE, el
Reglamento del Sistema Nacional de Afiliación y Vigencia de Derechos de la BDUD
y del Expediente Electrónico Único (EEU) del ISSSTE, así como toda normativa
aplicable a la protección, tratamiento y resguardo de datos personales y
confidenciales.
El usuario
podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición
(ARCO) conforme a los mecanismos establecidos por el ISSSTE y los avisos de
privacidad correspondientes.
IV.
Responsabilidad sobre el uso de “SINAVID Oficina Virtual”
El usuario
del SINAVID Oficina Virtual será responsable de todas las acciones realizadas
con su cuenta dentro de la plataforma, incluyendo las consultas, gestiones,
actualizaciones o cualquier operación que se efectúe mediante sus credenciales.
Queda
estrictamente prohibido:
-
compartir su usuario o contraseña con terceros;
-
utilizar la plataforma para fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a la normatividad vigente;
-
intentar vulnerar, alterar o interferir con los mecanismos de seguridad del sistema;
-
realizar actividades que afecten el funcionamiento, integridad o disponibilidad del SINAVID Oficina Virtual.
El usuario
deberá notificar de manera inmediata al ISSSTE cualquier uso indebido, sospecha
de acceso no autorizado o incidente de seguridad que pudiera comprometer su
cuenta o la plataforma.
V. Cambios y
actualizaciones del servicio
El ISSSTE
podrá realizar en cualquier momento modificaciones, actualizaciones o mejoras
al SINAVID Oficina Virtual, ya sea de forma temporal o permanente. Estas
acciones podrán afectar la disponibilidad del servicio durante los trabajos
correspondientes.
Asimismo, el
ISSSTE se reserva el derecho de modificar los mecanismos de autenticación, los
requisitos de acceso, los atributos de funcionamiento o cualquier componente
técnico necesario para garantizar la operación adecuada y segura de la
plataforma, sin que dichas medidas generen derecho a reclamación o compensación
por parte del usuario.
VI. Política
de propiedad intelectual
Cualquier
reproducción, transmisión, adaptación, traducción, modificación, comunicación
pública o explotación parcial o total del contenido del SINAVID Oficina Virtual
está estrictamente prohibida, salvo autorización expresa del ISSSTE.
Las
infracciones a estos derechos podrán dar lugar a procedimientos legales
correspondientes.
VII.
Controversias y jurisdicción aplicable
Las
controversias derivadas del uso del SINAVID Oficina Virtual se sujetarán a la
legislación federal vigente en los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción
de los tribunales competentes, conforme a la materia aplicable.
VIII. Enlaces
a sitios de terceros
El SINAVID
Oficina Virtual puede contener enlaces a sitios web de terceros (“Sitios
Vinculados”), los cuales no se encuentran bajo el control del ISSSTE. Por lo
tanto, el ISSSTE no es responsable por el contenido, disponibilidad, prácticas
de privacidad o cualquier forma de transmisión proveniente de dichos Sitios
Vinculados.
La inclusión
de estos enlaces se proporciona exclusivamente para su conveniencia y no
implica relación, aprobación o asociación alguna con los operadores de dichos
sitios. El usuario acepta que el acceso a los Sitios Vinculados es bajo su
propio riesgo.
IX. Uso
ilegal o prohibido
Como
condición para el uso del SINAVID Oficina Virtual, el usuario se compromete a:
-
No utilizar la plataforma para fines ilícitos o prohibidos por los presentes Términos y Condiciones de Uso.
-
No dañar, deshabilitar, sobrecargar, deteriorar o interferir con el funcionamiento de la plataforma o sus servicios asociados.
-
No intentar obtener información o materiales a través de medios distintos a los expresamente ofrecidos dentro de la plataforma.
-
No utilizar el sistema para difamar, acosar, amenazar, comercializar bienes o servicios, o violar derechos de terceros.
El ISSSTE
podrá tomar las acciones legales que correspondan cuando se advierta el uso
indebido de la plataforma.
X. Uso de
servicios de comunicación
El SINAVID
Oficina Virtual puede incluir áreas de comunicación como foros, mensajería,
avisos, chats u otros espacios destinados a la interacción entre usuarios.
El usuario
se compromete a utilizar dichos Servicios de Comunicación únicamente para
enviar y recibir información relacionada con los fines del SINAVID Oficina
Virtual. Queda estrictamente prohibido:
- Publicar
contenido ilegal, obsceno, difamatorio, ofensivo o inapropiado.
- Subir
archivos que contengan virus, software malicioso o material protegido sin
autorización.
- Realizar
encuestas, concursos, cadenas o esquemas piramidales.
- Restringir
el uso de la comunicación a otros usuarios o recolectar datos sin
consentimiento.
El ISSSTE no
está obligado a monitorear estos espacios, pero se reserva el derecho de
revisar, eliminar o bloquear cualquier contenido que considere inapropiado, así
como suspender usuarios que incumplan estas disposiciones.
XI. Renuncia
de responsabilidad
La
información y servicios disponibles en el SINAVID Oficina Virtual pueden
contener errores, imprecisiones o actualizaciones pendientes. El ISSSTE podrá
realizar mejoras, correcciones o modificaciones en cualquier momento sin previo
aviso.
La
información mostrada en la plataforma corresponde a datos históricos y actuales
de trabajadores y pensionados, proporcionados tanto por dependencias y
entidades como por los propios usuarios. El ISSSTE recomienda verificar la
autenticidad de dicha información y solicitar las actualizaciones que
correspondan conforme a la normatividad aplicable.
Los
contenidos del SINAVID Oficina Virtual no sustituyen asesoría profesional de
tipo legal, médico, financiero o administrativo. Los documentos descargados
desde la plataforma son para uso personal del derechohabiente y no deben ser
alterados, reproducidos o utilizados con fines ilícitos.
XII.
Suspensión o cancelación del acceso
El ISSSTE
podrá suspender o cancelar, en cualquier momento y sin previo aviso, el acceso
del usuario al SINAVID Oficina Virtual o a cualquiera de sus servicios,
especialmente ante actividades irregulares, incumplimientos a los presentes Términos
y Condiciones de Uso o riesgos de seguridad.
XIII.
Disposiciones generales
Los
presentes Términos y Condiciones de Uso se rigen por la legislación federal
aplicable en los Estados Unidos Mexicanos. En caso de conflicto, las partes se
someterán a la jurisdicción de los tribunales competentes.
XIV.
Derechos de Propiedad
El SINAVID
Oficina Virtual, sus contenidos, diseño, códigos tecnológicos, componentes
informáticos y cualquier otro material asociado cuentan con Protección de
Derechos Reservados © 2025 ISSSTE.
Queda
estrictamente prohibida la reproducción total o parcial, transmisión,
adaptación, modificación o cualquier uso no autorizado del contenido de esta
plataforma.
XV.
Aceptación de los términos
El registro
y uso del SINAVID Oficina Virtual implica que el usuario ha leído, comprendido
y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones de Uso,
incluyendo la Política de Uso de Plataformas Informáticas contenida en este
documento.